O que é a Ouvidoria Pública
A Ouvidoria é um canal direto de intermediação entre os cidadãos e a administração pública do Consórcio CISPORTAL, em atendimento à Lei Federal nº 13.460/2017. Ela atua na defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos e funciona como um espaço participativo voltado ao aprimoramento da transparência e eficácia governamental.
Qualquer cidadão pode encaminhar manifestações como críticas, denúncias de irregularidades, elogios a atendimentos, sugestões de melhoria ou solicitações de providências administrativas.
Prazo de Resposta
A Ouvidoria tem até 30 dias corridos para analisar e responder a sua demanda, prorrogáveis por mais 30 dias se devidamente justificado.
Garantia de Sigilo
Sua identidade está protegida por lei. Manifestações podem ser feitas sob total anonimato ou com dados pessoais restritos e sigilosos.
Tipos de Resoluções
Centraliza denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos diversos de providências aos setores integrados do consórcio.
Atendimento Presencial da Ouvidoria
Atendimento físico garantido por designação regulamentar- Endereço
- TV. São Francisco, Nº 144 - Bonfim, Bocaiuva - MG
- Horário de Funcionamento
- Segunda à Sexta, de 07h às 16h
- Telefone
- (38) 3251-2822 | (38) 3251-1051
- E-mail Oficial
- ouvidoria@cisportal.mg.gov.br
- Portaria de Designação
- Portaria nº 01/2026
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Estatísticas Reais de Atendimento
Balanço consolidado de manifestações encaminhadas ao canal oficial de Ouvidoria do Consórcio CISPORTAL, demonstrando resolutividade e controle em tempo real.